IL CYBERNAUTA
Internet e dintorni

SHOPPING NEWS

New Economy, E-Commerce, Trading Online, Home Banking sono termini ormai divenuti d'uso comune non solo tra gli specialisti di information technology. Nautica Editrice è da sempre all'avanguardia nell'integrazione delle nuove tecnologie con la tradizione e con Nautica On Line, sin dal lontano 1995, oltre ai contenuti istituzionali ed informativi del sito, ha dato a tutti la possibilità di procedere all'acquisto online di tutte le proprie pubblicazioni, alla richiesta dei numeri arretrati e alla sottoscrizione di abbonamenti alla rivista. Tale attività commerciale si è ulteriormente rafforzata due anni fa (Marzo 1999) con la nascita di "Nautica Shopping", il "negozio virtuale" dove oltre ai sopra citati prodotti è possibile acquistare numerosi accessori e gadget, fra cui ricordo il simulatore di vela Sail 2000, gli articoli personalizzati con il logo di Nautica e soprattutto l'antiquariato in ottone, splendide riproduzione di oggetti marinari (sestanti, bussole, cannocchiali, meridiane) che riscuotono un alto gradimento da parte dei clienti.

Con il nuovo millennio "Nautica Shopping" si rinnova nell'aspetto grafico, negli articoli proposti al pubblico e nei mezzi tecnologici messi a disposizione dei clienti per acquistare online comodamente e con la massima sicurezza. Grazie ad un accordo di collaborazione con Internet Merchant Company (IMC), azienda leader nella vendita online di accessori nautici, gli utenti di Nautica Shopping possono ora disporre del più ampio supermercato virtuale del settore nautico. L'interfaccia utente del nostro nuovo sito è come al solito semplice e funzionale con due menu a tendina posti in cima ad ogni pagina: quello destro (menu Canali) raccoglie i link diretti alle principali sezioni di tutti i nostri siti, mentre tramite quello sinistro (menu Prodotti) si può accedere direttamente alle singole categorie.

La vendita online si avvale di un ormai classico e collaudato "carrello della spesa" anche se nel nostro caso ci troviamo di fronte a due carrelli distinti: uno relativo ai prodotti commercializzati direttamente da Nautica Editrice (es. pubblicazioni, abbonamenti, arretrati, ecc.) e l'altro relativo ai prodotti proposti da IMC. Per il corretto utilizzo del carrello è necessario che il browser sia in grado di accettare cookies inviati dal nostro server o da quello di IMC. Poiché alcuni navigatori di Internet ritengono a torto che i "cookies" siano pericolosi per il proprio computer, paragonandoli addirittura ai virus informatici che ormai sempre più numerosi circolano per la rete, è opportuno spendere due parole per stabilire la verità su questa utilissima funzionalità intrinseca dei browser senza la quale non potrebbe esistere il commercio elettronico.

Un cookie è semplicemente un brevissimo messaggio di testo inviato da un Web server al Web browser e da quest'ultimo memorizzato nel computer dell'utente. Questo messaggio può essere successivamente re-inviato al Web server ogni volta che il browser richiede una pagina allo stesso server. Il server può anche stabilire una data di scadenza, passata la quale il cookie viene automaticamente cancellato dal computer. I cookies costituiscono l'unica deroga al principio generale e fondamentale ai fini della sicurezza dell'utente che prevede l'impossibilità, da parte di qualsiasi script, applet Java, controllo ActiveX o altri elementi programmabili eseguiti tramite browser, di memorizzare informazioni sul disco fisso.

Fra gli svariati motivi che suggeriscono l'utilizzo di cookies da parte dei server ricordo:

1. possibilità di predisporre pagine Web personalizzate a seconda degli interessi dell'utente;
2. accesso automatico a servizi per i quali si richiede un identificativo personale senza costringere l'utente a ricordare e digitare una password;
3. informazioni su gusti e preferenze dell'utente in modo da poter inviare banner pubblicitari mirati e non generici;
4. memorizzazione del "carrello della spesa" nei siti di commercio elettronico;
5. salvataggio di un "session id", ovvero un identificativo sequenziale o casuale utilizzato a fini operativi o statistici dal server;
6. memorizzazione a fini statistici della data di ultimo accesso al server o di consultazione di un database.

Da questa sintetica descrizione delle funzioni dei cookies se ne desume chiaramente la loro assoluta inoffensività il ché non significa che non possano esistere altri problemi legati alla tutela della privacy. A tal proposito voglio comunque ricordare alcuni fattori:

1. un server può richiedere al browser soltanto i cookies che lui stesso ha richiesto di memorizzare (ad esempio www.nautica.it non potrebbe in nessun modo richiedere un cookie inviato da www.eurometeo.com);
2. un server può memorizzare in un cookie informazioni personali solo se queste gli sono state fornite esplicitamente (ad esempio un server non può in nessun modo "carpire" l'indirizzo email di un utente tramite un cookie);
3. un server non può richiedere al browser l'elenco dei cookies memorizzati nel computer;
4. l'utente può dotarsi di un dei tantissimi programmi di gestione e cancellazione dei cookies reperibili con facilità sulla rete Internet;
5. si può impostare il proprio browser perché non accetti mai i cookies (cosa non consigliabile) oppure in modo che li accetti solo previa conferma.

Insomma, i veri pericoli per il computer vengono dai virus, presi magari tramite qualche servizio Internet come irc, icq, napster e gnutella, tenuto attivo senza alcun controllo dopo aver disabilitato del tutto questi "famigerati" inoffensivi cookies.

Il cookie inviato dal nostro server contiene unicamente un session id (una stringa alfanumerica casuale di 13 caratteri) e la sua durata è di un'ora. Ciò significa che entro 60 minuti dall'ultima immissione di un prodotto nel carrello occorre procedere all'acquisto. A tal proposito Nautica Shopping si avvale dei servizi di pagamento online messi a disposizione da Banca Sella S.p.A., istituto di credito da anni specializzato nel commercio elettronico. Tramite il Payment Gateway della banca i clienti che acquistano online con carta di credito VISA o Master Card possono disporre di un "server sicuro" grazie al protocollo SSL (Secure Server Layer) con chiave di crittografia a 128 bit certificato da Verisign.

Una volta completata la procedura di acquisto dei prodotti presenti nel carrello e stabilito quindi l'importo finale da addebitare sulla carta di credito, un apposito bottone trasferisce direttamente il cliente dal sito di Nautica o di IMC a quello di Banca Sella (nel browser verrà visualizzato l'apposito indicatore di "server sicuro") dove dovrà digitare i pochi dati relativi alla propria carta di credito (tipo di carta, numero, data di scadenza, nome del titolare), nonché il proprio indirizzo email se desidera una conferma da parte della banca oltre a quella inviata da Nautica Shopping. Premendo il bottone "Invio dati" la transazione verrà instradata nei circuiti finanziari. L'utente viene infine reindirizzato al sito di Nautica Shopping che provvede ad informarlo sull'esito della transazione.

In tal modo il cliente ha la sicurezza intrinseca dell'utilizzo di un server sicuro per inviare i dati relativi della propria carta di credito nonché quella che nessun dipendente di Nautica possa mai venire a conoscenza di tali dati. A maggiore garanzia del cliente l'addebito effettivo sulla carta avviene solo su ordine dell'amministrazione di Nautica Shopping una volta ricevuta l'autorizzazione da parte della banca e verificata l'effettiva disponibilità in magazzino della merce ordinata. La spedizione infine, a seconda del tipo di merci acquistate, viene effettuata tramite le Poste Italiane o corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo quello di ricevimento dell'ordine. Lo stato della spedizione dei prodotti da parte di IMC può inoltre essere controllato online tramite l'apposito tracking number.

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